Развитие эмоционального интеллекта

Мы замечаем, что некоторые люди достигают успеха в жизни, даже не обладая какими-то выдающимися интеллектуальными характеристиками и обширными знаниями. Но они эмоциональны, легко ладят с людьми, находят подход к любому человеку. Психологи и специалисты в разных сферах сегодня признают, что для успешности и счастья в жизни необходимо наличие высокого эмоционального интеллекта (его обозначают как EQ). Не все понимают, что это, поскольку известно, что термин «интеллект» в его глобальном понимании обозначает способность логически мыслить, обладать математическими способностями и высокой сообразительностью. Но эмоциональный интеллект и его развитие в современном мире – это один из ключей к успеху, активной коммуникации и плодотворной, счастливой жизни.

Что такое эмоциональный интеллект

Термином «эмоциональный интеллект» или Emotional Quotient (сокращенно EQ) называется способность человека к распознаванию намерений и эмоций, формированию мотивации и формулированию желаний, управление этими качествами как у себя, так и других людей. Высокий EQ помогает в решении насущных практических задач и достижении всех целей, которые поставлены в работе или личной жизни. Те люди, у которых развит EQ могут легко договориться с другими, принимают верные решения и адекватно реагируют на негативные ситуации.

Все мы реагируем на определенные слова, события и обстоятельства эмоционально. Если не учиться считывать эмоции, понимание происходящего искажается. Если неадекватно реагировать на замечания и критику, это грозит конфликтами и спорами, которые повышают уровень стресса ведут к апатии, депрессивным расстройствам и неврозам.

У человека, имеющего развитый эмоциональный интеллект, реакция формируется на причину, а не на эмоции или действия. За счет этого критика воспринимается адекватно, легче понимать людей и давать в ответ адекватную реакцию.

Впервые понятие EQ приобрело популярность в 1995 году, после выхода в свет книги Д. Гоулмана, в которой описано, что люди с высоким эмоциональным интеллектом обладают более устойчивым психическим здоровьем, у них выше эффективность работы и есть задатки лидера. Причем именно на EQ приходится до 67% лидерских качеств, и они важнее уровня IQ и базовых знаний. Гибкость в общении, тесно связанная с распознаванием эмоций – крайне важны в современном мире.

Как работает

По своей сути эмоциональный интеллект неразрывно связан с общим уровнем интеллекта. Не стоит думать, что это противоположные термины. Коэффициент умственного интеллекта (или уровень IQ) и показатели эмоционального интеллекта (уровни EQ) неотделимы друг от друга. Более того, по мнению ученых без высокого уровня EQ трудно добиться и высоких показателей умственных способностей.

В развитии EQ важны четыре основных показателя – осознанность, адаптивность, самооценка и мотивация. Развитие каждого из этих направлений позволяет сформировать особые эмоционально-интеллектуальные стратегии для действий в различных ситуациях.

Компоненты эмоционального интеллекта

Под осознанностью понимают сознательное понимание своих чувств, мыслей и поведения. В этой сфере развивается философская составляющая, позволяющая быстро обучатся, накапливать большой багаж знаний, но людям с таким складом ума сложно переходить от теории к практике, переводить багаж теоретических знаний в реальные, практические навыки.

В термин самооценка включают восприятие себя, способность избавиться от зависимости от чужого мнения и оценок, позитивный взгляд на мир, решительность в действиях. Помогает осваивать «звездные» стратегии. Эти люди уверены в себе, много говорят, чтобы произвести на других впечатление. Если не прокачивать осознанность и мотивацию, можно застрять на уровне «просто впечатления».

Мотивация – это направление целей, открытость к новым знаниям и умениям, стремление к актуализации собственных знаний и навыков, переживание неудач. Этот навык развивает героические стратегии. Люди получают удовольствие от своих достижений и развития, постоянно стремятся к совершенствованию и могут повести за собой других. Но если не осознать определенных моментов, возможно быстрое эмоциональное выгорание.

Адаптивность – это способность с стрессоустойчивости, принятию решений, эмпатии и навыки коммуникабельности. Это развитие руководящих стратегий. Люди с подобными качествами трудолюбивы и стрессоустойчивы, обладают высокой эмпатией, но не страдают синдромом самозванца (когнитивным искажением, при котором человек считает, что обманывает других и не приписывает достигнутое своим навыкам и качествам личности).

Принципы развития

Эмоциональный интеллект формирует основу личности. Чем больше компонентов внутри личности, тем большими возможностями и тем более позитивным влиянием на жизнь (свою и окружающих) обладает человек.

Все четыре варианта, описанных выше, перспективны для развития. Но чтобы выстраивать эффективные стратегии в жизни, необходимо оценить свои сильные стороны, компоненты EQ, и уделять больше внимания слабым. При гармоничном соединении всех четырех компонентов с умственным интеллектом формируется жизненная стратегия «Творец», которая помогает достичь наивысшего уровня самореализации.

Уровни эмоционального интеллекта

Показатель EQ имеет определенные уровни развития. Выделение этих уровней помогает в понимании того, где в своем развитии находится человек, что нужно продолжить в развитии.

Самопознание – именно с него начинается осознание и понимание эмоций. Если человек понимает свои чувства, желания в данный момент, он свободно выражает свое мнение и может быстро решить свои проблемы. Понимание своих эмоций может помочь в определении целей в личной жизни и работе.

Управление эмоциями не менее важно, что их понимание. Это дает возможность направления эмоций и энергии в нужное русло. Если человек уравновешен, он быстро делает дела, в то время как чрезмерные эмоции и нервозность только тормозят его.

Считывание, распознание чужих эмоций дает возможность своевременно гасить конфликты, не попадать «под горячую руку». Если человек чувствителен к эмоциям окружающих, он вовремя реагирует и направляет эмоциональные бури от себя.

Управление чужими эмоциями особенно важно для руководителей любого звена. Если человек умеет влиять на эмоции других, проявляет эмпатию и сопереживает, понимает, он может быстро завоевать авторитет. Если направить негативные эмоции в рабочее направление, это поможет сделать работу эффективнее.

Способность учитывать чужие психологические особенности. Это наиболее высокий уровень EQ, за счет которого человек может адаптироваться к любой обстановке. Возможность «читать» людей, помогает в завязывании разговора, налаживании связей и общении. Это помогает достигать любых целей в деловых переговорах и личном общении.

Признаки высокого EQ

Если у человека высокий уровень интеллекта, для него типичны:

понимание своих эмоций, их осознание;
знание роли эмоций и чувств при общении с окружающими (коллегами и близкими людьми, деловыми партнерами);
умение выражать свои эмоции в таком ключе, чтобы можно было установить и поддерживать позитивное отношение с другими людьми;
стремление к познанию, развитие и обогащение своего внутреннего мира;
умение контролировать, регулировать собственные эмоции (особенно, негативные);
умение управлять внутренними мотивациями, поддержание настроя к достижению целей.

Признаки низкого EQ

Если у человека низкий уровень эмоционального интеллекта, для него типичны:

высокий уровень конфликтности, нетерпимости к чужому мнению;
постоянная нерешительность, колебания при принятии решений;
стремление постоянному контролю во всех вопросах;
частое возникновение чувства гнева, отрицательных эмоций, раздражительности.

Кстати, иногда проблема не в низком EQ, а в истощении ресурсов мозга, которые нужны для создания новых нейронных сетей. Одним из важных нейромедиаторов считается ацетилхолин. При дефиците холина в пище есть сложности с нейронным взаимодействием. Помочь могут препараты-донаторы холина, например, Глиатилин. Он содержит холина альфосцерат. Это самая эффективная форма доставки холина в головной мозг и уникальный донатор субстрата для синтеза ацетилхолина, способный максимально сохранить ткань головного мозга в критический период.

О препарате

Вода для головного мозга

Обсуждая тему, чем питается мозг, многие забывают об обычной воде. А ведь клетки содержат до 70% воды, и без нее они не смогут функционировать. Проснувшись, первым делом идите на кухню и выпейте немного воды, даже если не испытываете жажды.

Ваш мозг для оптимальной работы зависит от правильной гидратации. Клеткам мозга для функционирования необходим тонкий баланс между различными элементами и водой. Когда вы теряете воду, баланс нарушается, и клетки вашего мозга снижают свою эффективность. Многие исследования показали, что нам труднее сохранять концентрацию.

Обезвоживание может нарушить воспоминания в долговременной памяти и ухудшить функцию кратковременной памяти. Ваша способность определять, опоздаете ли вы на работу или нет, подсчитать свою зарплату за месяц, зависит от уровня жидкости в мозге.

Самый продолжительный период, в который большинство из нас может обойтись без воды на протяжении суток — от шести до восьми часов, которые мы посвящаем сну. Ночной отдых необходим для мозга, но время сна вы теряете жидкость. При каждом вашем вздохе влага испаряется. А теперь представьте, какой у вас уровень жидкости после восьми часов сна? Потеря жидкости из мозга может быть связана с его неспособностью накапливать жидкость.

Почему важна вода? Она помогает доставлять питательные вещества в мозг. Она дает вашему мозгу электрическую энергию, которая позволяет оптимально выполнять свои функции (процессы памяти и ваши мысли). Когда в мозге достаточно влаги, вы сможете быть более сосредоточенным, думать быстрее и ощутить большую ясность и творческий потенциал.

Вода помогает поддерживать нервные сигналы, способствует выведению токсинов из вашего мозга. Правильная гидратация может помочь снизить риск заболеваний Лу Герига, Паркинсона и Альцгеймера.

Для начала рекомендуется выпивать не менее стакана воды в момент пробуждения. На протяжении дня нужно всего около 8 стаканов воды.

Как определить уровень EQ

На основании данных, описанных в книге Д. Барисо «Эмоциональный интеллект на практике» можно выделить несколько критериев развитого уровня EQ.

осознание собственных эмоций и чувств;
выдерживание паузы, прежде чем что-либо сказать или сделать;
стремление к контролю за собственными мыслями или реакциями в отношении возникающих эмоций;
позитивное использование критики как инструмента по улучшению своей работы или поведения;
сохранение приверженности собственным принципам и ценностям;
умение сочувствовать;
способность к похвале и вдохновению для окружающих;
возможность давать обратную связь, которая полезна для всех.
умение извиниться и признавать свои ошибки, прощать и забывать обиды;
выполнение всех взятых на себя обязательств;
помощь другим людям;
защита от различных видов эмоциональных влияний, саботажа.

Кроме того, большинство психологов добавляют в этот список еще один, но универсальный критерий – степень удовлетворенности своей жизнью. При оценке EQ важны собственные ощущения, нежели степень развития навыков.

Навыки EQ

Базовым навыкам EQ можно обучать даже маленьких детей в садике и школе. Во взрослом возрасте их можно отрабатывать на работе или в кругу общения друзей, близких, на специальных тренингах. Есть также он-лайн школы развития, самостоятельные занятия, упражнения. Структура этих навыков немого сложна для понимания, поэтому важно выделить развитие эмоциональной сферы личности (личные навыки, определенные качества личности) и социальных умений (взаимодействие с окружающим социумом).

Личностные навыки

В основе личностных навыков лежат самосознание и способность к самоконтролю. Под самосознанием понимают то, как вы сами себя представляете. У людей этот навык можно выразить тремя ключевыми характеристиками.

Точность самооценки, у человека нет колебаний относительно своей оценки в зависимости от того, какое мнение имеется у других людей.
Эмоциональное самосознание выражается в уравновешенной реакции на внешние факторы, умении распознавать негативные, опасные эмоции со способностью их гасить. Даже если внутри все бурлит, такие люди не выдают это ни единым мускулом на лице.
Уверенность в себе как основа успешного общения в семье и на работе.

Сила воли и полноценный самоконтроль у таких людей могут проявляться в следующих чертах.

Человек открыт для новых контактов, он может общаться на любые темы с совершенно разными людьми.
Он имеет волю к победе, страстное желание в достижении цели – мощный стимул личностного роста, развития способностей к преодолению трудностей.
Человек обладает адаптивностью – понимая свои и чужие затруднения, психологические особенности и смены настроения ощущает себя везде «в своей тарелке».
Обладает способностью к сдерживанию, обузданию эмоций, вовремя может прервать истерики, гнев для того, чтобы достичь цели, использует эмоциональные реакции во благо будущего результата.
Способен к инициативе, поиске наилучшего решения без стеснения высказывания своих идей и мыслей.
Оптимистичен и обладает позитивным взглядом на жизнь, что притягивает людей.

Социальные навыки

Социальными навыками во взрослом возрасте называют чуткое реагирование на изменение настроения в группе, управление взаимоотношениями. Эта чувствительность составляется из следующих критериев:

сопереживание – это проявление эмоций, которые позволяют разделять чувства и переживания других;
осведомленность и делах, знание о том, какие вопросы нужно и не нужно задавать;
предупредительность – способность предугадывать возможное развитие событий в дальнейшем.

Управление социальными отношениями включает в себя следующее:

возможность влияния за счет ответственности и контроля собственных эмоций;
способность к воодушевлению, мотивации за счет яркости и харизматичности своей личности;
помощь в совершенствовании, способность заряжать позитивом других;
способность к урегулированию любых конфликтов группы;
стимуляция изменений, помощь в обуздании эмоций и направлении их в нужно русло;
способность укреплять личностные отношения;
возможность сотрудничества, работы в команде.

Зачем развивать эмоциональный интеллект

Каждый из нас обладает эмоциями, но именно они могут помочь или помешать взаимодействию с другими людьми, эффективности работы или достижению целей. Высокий эмоциональный интеллект повышает эффективность работы, дает возможность стать руководителем, организовать работу коллектива и получить высокие результаты. Мало быть только умным, важно еще хорошо ладить с людьми, иметь уверенность в себе и полноценно общаться.

Правильное понимание своих эмоций помогает людям правильно реагировать на различные жизненные обстоятельства, эффективно выстраивать общение и адаптироваться к новым условиям.

Как развить эмоциональный интеллект

Практика ведет к совершенству, и когда дело доходит до развития ваших навыков эмоционального интеллекта, следующие 4 упражнения наиболее эффективны при регулярном выполнении.

1. Работайте над самосознанием.

Внимательность — ключ к этому упражнению, которое на удивление легкое. Начните с того, что просто найдите время, чтобы подумать о своей реакции на повседневные события. Несколько тихих минут в конце дня идеально подходят для размышлений о том, что с вами произошло и о своих чувствах. Психологи также предлагают не останавливаться на достигнутом. Важно продвинуться в этом размышлении немного дальше, потратив некоторое время на рассмотрение своих сильных сторон, факторов, влияющих на то, что вы думаете, и возможностей, которые вы видите для дальнейшего развития.

2.Измените свое восприятие самоуправления

Известно, что конфликты с другими людьми часто могут быть проблемами, которые связаны с нашей системой взглядов. Например, рефрейминг — это то, что мы делаем, когда в некотором смысле переключаемся с полупустого стакана на полу-наполненный. При разработке нашего EQ,мы берем этот внутренний процесс и применяем его к нашему взаимодействию с другими людьми. Переосмысливая конфликт с коллегой как возможность наладить более эффективную командную работу с этим человеком, вы можете найти мотивацию начать разговор, а не избегать конфликта как нереализуемого. Во время сложного разговора вы можете переосмыслить то, как вы видите другого человека — не как врага, а скорее как нового потенциального союзника. Концепция рефрейминга популярна среди практиков EQ и хорошо работает, если вы ищете долгосрочный способ справиться с неизбежными межличностными конфликтами. Например, в вашем офисе кто-то критикует вашу идею. Вместо этого вы можете мысленно переформулировать ситуацию следующим образом: «Насколько полезны эти предложения, я могу использовать их, чтобы улучшить свою идею?».

3. Осознайте свои эмоциональные триггеры.

Другой подход, который предлагают эксперты, чтобы научиться управлять своими эмоциями, — это выявить триггеры, которые на самом деле их запускают. Это включает в себя попытки изолировать, предвидеть и контролировать аспекты нашего взаимодействия с другими, которые нас отталкивают.

Типичный пример — то, что называют триггером преступления. Он описывает склонность большинства людей обижаться на язык тела, тон голоса во время споров. Противоположным является рассмотрение того, что на самом деле может означать предполагаемое сообщение — возможно, они просто пытаются помочь. Основная мотивация для определения наших триггеров — способность контролировать наши неадаптивные эмоциональные реакции на них. Если мы знаем, что чья-то склонность говорить откровенно нас раздражает, например, мы можем соответствующим образом адаптировать наше поведение, когда взаимодействуем с критиком. Например, если мы будем менее оборонительными и агрессивными, когда взаимодействие неизбежно, это может помочь нам прийти к конструктивному выводу при взаимодействии.

4. Распознавайте и отмечайте свои положительные эмоции.

Стоит найти время, чтобы заняться делами, которые вызывают у вас положительные эмоции. Единственная загвоздка в том, что речь идет не о тропических каникулах каждые выходные! Это больше о намеренном участии в полезной деятельности, такой как доброта, воспоминания о прошлых счастливых воспоминаниях, и выражение нашей благодарности, когда мы общаемся с другими. Полезно развитие эмоционального интеллекта средствами музыки, искусства.

Это основано на идее, что переживание большего количества положительных эмоций поможет вам занять более устойчивое положение в случае возникновения негативных событий. В этом отношении мы лучше подготовлены, если предпринимаем сознательные шаги, чтобы отмечать то, что вызывает у нас положительные эмоции.